FAQ
Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.
Q : Dans quelle devise sont les prix de votre magasin ?
R : Les prix de nos magasins sont en dollars (USD).
Q : Avez-vous des magasins ou simplement une boutique en ligne ?
R : Nous n'avons toujours pas de magasins physiques. Nous vendons uniquement en ligne pour le moment.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui, nous expédions presque partout dans le monde.
* Les commandes internationales sont soumises à des droits d'importation, des droits de douane et des taxes douanières, qui sont appliqués une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels pourraient être vos frais particuliers. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous fournir des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais perçus à la livraison.
Q : Avons-nous besoin de signer pour l'expédition ?
A: Vous n'avez pas besoin de signer pour l'envoi.
Q : D'où expédiez-vous les produits ?
R : Nous expédions depuis nos entrepôts aux États-Unis, en Angleterre, à Singapour ou en Chine. Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables à travers le monde, ce qui nous permet de répercuter nos économies directement sur nos clients et de leur proposer des produits exceptionnels à des prix très compétitifs.
Nous échantillonnons chaque article et visitons même des usines pour garantir la plus haute qualité et des pratiques durables.
Q : Combien de temps avant l'expédition de mon produit ?
R : Cela prendra 2 à 3 jours ouvrables avant que votre produit ne soit expédié.
Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?
R : Selon vos emplacements, la livraison peut prendre entre 7 et 20 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès son expédition.
Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. Nous offrons donc une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sans risque (frais de retour exclus).
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons ou échangerons votre produit (la décision vous appartiendra), jusqu'à 30 jours, sans poser de questions.
Veuillez d'abord nous envoyer un e-mail à info@magdoudy.com et nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée.
⚠️ Veuillez noter que les frais de retour/échange sont à votre charge. Nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition de retour.
⚠️ Sachez également que tout retour qui nous serait adressé sans avoir préalablement contacté notre service client ne sera pas accepté.
Q : Où se trouve ma confirmation de commande ?
R : Un e-mail de confirmation de commande est envoyé à votre adresse e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos spams ou votre corbeille, car ils pourraient également s'y retrouver.
Q : Que se passe-t-il si je veux annuler ma commande ?
R : La plupart des articles sont traités dans un délai de 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail à info@magdoudy.com dans les 24 heures.
Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ?
R : C'est pour ça qu'on est là. Contactez-nous par email à info@magdoudy.com.